Adopción de la transformación y capacitación de equipos

La situación del cliente

De la tecnología al desempeño de las personas.

La tecnología crea oportunidades. Las personas las hacen realidad. La intervención prepara a los equipos de negocio para nuevas herramientas, procesos y responsabilidades operativas; se trata de roles, capacidad, procesos y adopción, no solo de comunicación.

AdopciónLas personas entienden y utilizan el proceso modificado.
PreparaciónLas responsabilidades de aceptación y de servicio están claras.
ContinuidadLas necesidades operativas siguen visibles durante la transición.

Nuestro enfoque

De las prioridades a los resultados operativos.

Entender el trabajoMapear los roles y procesos afectados. Identificar dónde responsabilidades poco claras, capacidad o incentivos pueden impedir la adopción.
Preparar con los equipos operativosImplicar a quienes gestionarán el proceso en los requisitos, las revisiones de impacto y la preparación de la nueva forma de trabajar.
Habilitar y validarCoordinar comunicación, formación y validación del negocio; resolver con los equipos responsables las carencias de responsabilidad o de flujo de trabajo.
Consolidar y revisarConfirmar las responsabilidades operativas y el soporte. Utilizar los comentarios y la evidencia del uso diario para cerrar las brechas de adopción.

Áreas principales de apoyo

Soluciones reales para personas reales.

Transformación del puesto de trabajo digitalFacilitar formas de trabajar modernas mediante una adopción tecnológica coordinada, la colaboración y la preparación de la organización.
Cambio organizativo y adopciónPreparar a las personas para el cambio, reforzar la implicación de las partes interesadas y consolidar nuevas formas de trabajar en toda la organización.
Transición operativa y preparación del servicioCoordinar la preparación operativa, la transición del servicio y la aceptación del negocio para mantener la continuidad durante la transformación.
Despliegue empresarial y coordinación del cambioAlinear equipos de negocio, partners técnicos y actividades de despliegue para apoyar la adopción en toda la organización y la estabilidad operativa.

Una contribución definida

Responsabilidades claras en todo el equipo de ejecución.

La experiencia se moviliza según el mandato; la composición del equipo y las responsabilidades especializadas se acuerdan antes de empezar.

K-InvstDirige la transformación ejecutiva y operativa dentro del mandato: prioridades de inversión, derechos de decisión, líneas de trabajo, recursos, preparación del negocio, adopción y revisión del valor.

Partner técnico cualificadoEs responsable del alcance técnico: viabilidad, arquitectura, configuración, desarrollo, integración y despliegue técnico.

ClienteConserva las decisiones de inversión, el patrocinio ejecutivo y las aprobaciones de negocio o de riesgo asignadas a sus responsables autorizados.

Resultados habituales

Un cambio duradero. Más valor.

Cada resultado se define con una línea base y se mide dentro del mandato acordado.

Adopción realLas personas utilizan el proceso modificado en su trabajo diario.
Una mejor experiencia de trabajoLos equipos reciben apoyo en el nuevo flujo y sus comentarios le dan forma.
Procesos más rápidos y limpiosMenos tiempo, menos errores y traspasos más sencillos en el proceso modificado.
Operaciones resilientesLa responsabilidad, la continuidad y la escalada se mantienen después de la transición.

Diálogo ejecutivo

¿Dónde tiene que consolidarse la adopción?

Describe el cambio, las personas afectadas y qué tiene que cambiar.

Iniciar un diálogo ejecutivo Transformación empresarial

Capacitación de equipos y gestión del cambio