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Enterprise Transformation Capability™ · Domaine spécialisé

Produits et services intégrant l’IA

Faire du modèle opérationnel une partie du produit. Préparer le mandat exécutif, la responsabilité du service et les conditions organisationnelles d’une offre intégrant l’IA.

La situation du client

Du potentiel à la performance.

Un produit intégrant l’IA doit s’insérer dans le processus opérationnel, se connecter aux systèmes existants et avoir un responsable métier. Un pilote a besoin d’une préparation du service et d’une adoption avant de produire de la valeur à l’échelle.

  • Adéquation opérationnelleLa solution soutient un processus métier doté d’un responsable.
  • Préparation du serviceRecette, support et contrôles sont préparés.
  • Une base pour passer à l’échelleLes décisions d’extension s’appuient sur l’usage et la valeur constatés.

Notre approche

Des priorités aux résultats opérationnels.

  • Identifier les opportunitésPrioriser les cas d’usage métier selon l’impact, la faisabilité et la préparation.
  • Concevoir et validerDéfinir le modèle opérationnel, les exigences et les mesures de réussite avec les partenaires techniques.
  • Coordonner la mise en œuvrePiloter la préparation métier, la recette et l’adoption pendant que les spécialistes construisent et intègrent.
  • Passer à l’échelle et revoirMesurer les résultats, ancrer les responsabilités et revoir la performance opérationnelle.

Principaux domaines d’appui

Des solutions concrètes pour des opérations réelles.

  • Automatisation des processusClarifier la responsabilité des flux, les exceptions, la recette et la valeur métier pendant que les spécialistes de l’automatisation développent et configurent la solution.
  • Services s’appuyant sur l’IADéfinir comment l’IA entre dans un service existant : responsabilités, décisions humaines, adoption par les utilisateurs et mesures opérationnelles.
  • Intelligence et amélioration des processusIdentifier les frictions opérationnelles et repenser responsabilités et flux avant de mettre en œuvre l’automatisation.
  • Expérience client et collaborateurRelier le parcours de service aux évolutions de processus, aux contrôles et aux personnes responsables de l’expérience.
  • Industrialisation et passage à l’échelle de l’IAPréparer la responsabilité du service, le support, la gouvernance et la revue de la valeur avant de passer d’un pilote à un usage plus large.

Une contribution définie

Des responsabilités claires dans toute l’équipe de réalisation.

Les compétences sont mobilisées selon le mandat ; la composition de l’équipe et les responsabilités spécialisées sont convenues avant le démarrage.

K-InvstPilote la transformation exécutive et opérationnelle dans le cadre du mandat : priorités d’investissement, droits de décision, chantiers, ressources, préparation métier, adoption et revue de la valeur.
Partenaire technique qualifiéEst responsable du périmètre technique : faisabilité, architecture, configuration, développement, intégration et déploiement technique.
ClientConserve les décisions d’investissement, le sponsoring exécutif et les validations métier ou de risque confiées à ses responsables autorisés.

Dialogue exécutif

Quelle offre intégrant l’IA doit devenir un service doté d’un responsable ?

Décrivez le produit ou le service, son stade et ce qui doit changer.

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